FAQ
Commandes et Livraisons
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de paiement. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables en France métropolitaine.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Veuillez consulter la liste des destinations disponibles lors du passage en caisse.
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids du colis. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 € en France métropolitaine.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Produit & Entretien
Nos lits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité : rembourrage en mousse à mémoire de forme et housse en tissu hypoallergénique et résistant.
Nous proposons plusieurs tailles adaptées à différentes races et gabarits. Consultez notre Guide des tailles sur la page produit pour choisir le lit parfait pour votre compagnon.
Oui, la housse est déhoussable et lavable en machine à 30°C. Le rembourrage intérieur peut être nettoyé à la main.
Retours & Échanges
Vous avez 30 jours pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait. Le produit doit être dans son état d’origine avec son emballage intact.
Contactez notre service client à l’adresse contact@wouafandlove.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.