1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [www.votre-boutique.com] sur la collecte, l’utilisation, et la protection de leurs données personnelles par [Nom de votre entreprise], dont le siège social est situé au [Adresse complète], immatriculée sous le numéro [Numéro SIRET/RCS].
2. Données Personnelles Collectées
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
Nous collectons les informations suivantes en fonction de vos interactions avec notre site :
2.1 Lors de la Création d’un Compte ou d’une Commande
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
2.2 Lors de l’Inscription à la Newsletter
• Adresse e-mail
2.3 Lors de la Navigation sur le Site
• Adresse IP
• Données de localisation approximative
• Type de navigateur
• Historique de navigation (via les cookies)
3. Finalités de la Collecte des Données
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Gestion des commandes : traitement des achats, livraison et facturation.
• Service client : gestion des demandes et des réclamations.
• Amélioration du site : personnalisation de votre expérience utilisateur.
• Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec consentement).
• Sécurité : prévention et détection des fraudes.
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela repose sur l’une des bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour finaliser une commande.
• Consentement : lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
• Obligations légales : respect des lois applicables (par exemple, conservation des factures).
• Intérêt légitime : amélioration continue de nos services.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées :
• Commandes : 5 ans à compter de la date de la commande.
• Newsletters : jusqu’à votre désinscription.
• Données de navigation : 13 mois (cookies).
6. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
• Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, hébergeurs du site.
• Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de demande officielle.
Nous nous assurons que ces tiers respectent les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que nous.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut :
• Cryptage des données lors des transactions (SSL)
• Stockage sécurisé des informations
• Contrôle d’accès strict pour le personnel autorisé
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d’accès : consulter vos données.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 Email : [votreemail@boutique.com]
📞 Téléphone : 01 23 45 67 89
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Cookies
9.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il permet d’améliorer votre expérience de navigation.
9.2 Types de Cookies Utilisés
• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour analyser le trafic et améliorer le site.
• Cookies publicitaires : pour personnaliser les annonces.
9.3 Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester en conformité avec la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : [Date]
11. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez-nous :
📧 Email : [votreemail@boutique.com]
📞 Téléphone : 01 23 45 67 89